也就是說(shuō)，為了在未來(lái)幾年保持競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建明智的多渠道電商戰(zhàn)略是在線賣(mài)家商在2020年及以後保持領(lǐng)先的明智舉措之一。事實(shí)上，無(wú)人機(jī)可能是運(yùn)輸業(yè)未來(lái)最大的趨勢(shì)之一。 ·使退貨流程簡(jiǎn)樸化。 實(shí)時(shí)聊天是與全球各地的客戶打交道的一種簡(jiǎn)樸而有效的方式，可在實(shí)時(shí)處理題目的同時(shí)為用戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。但與此同時(shí)，2019年也是全球電商增長(zhǎng)的豐收年，在過(guò)去12個(gè)月裡增長(zhǎng)了約20%，預(yù)計(jì)2020年還將打破新的記實(shí)並繼承影響物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。究竟這並非一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的命題。假如你想讓客戶滿足並但願(yuàn)獲得更多回報(bào)，你需要確?？蛻舴?wù)到位。 中美商業(yè)戰(zhàn)也是不容忽視的題目之一，盡管目前第一階段商業(yè)協(xié)議達(dá)成，但對(duì)跨境賣(mài)家而言，仍有諸多不確定因素及挑戰(zhàn)並存。此外，越來(lái)越多的廣告通過(guò)使用多個(gè)平臺(tái)來(lái)針對(duì)不同的市場(chǎng)來(lái)獲取多個(gè)收入流。 ·治理庫(kù)存。評(píng)估每個(gè)渠道的盈利能力，然後選擇最有利於你的業(yè)務(wù)渠道，把你的品牌及產(chǎn)品展示在準(zhǔn)確的客戶眼前。當(dāng)然這也將對(duì)世界其他地區(qū)產(chǎn)生更廣泛的影響。 2019年僅一年內(nèi)全球就有6445080項(xiàng)眾籌。 ·不斷分析。 此外，並非只有Indiegogo和Kickstarter這樣的至公司會(huì)介入其中。中小型企業(yè)已迅速加入了全球潮流，這也是物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一，同時(shí)是其增長(zhǎng)的最大驅(qū)動(dòng)力之一。擁有強(qiáng)盛的、集成的庫(kù)存治理系統(tǒng)是至關(guān)重要的，這樣你就可以有效地跨所有渠道銷(xiāo)售。那麼，如何真正創(chuàng)建一個(gè)多渠道的電子商務(wù)戰(zhàn)略呢？ ·選擇準(zhǔn)確的渠道。針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售渠道調(diào)整策略非常重要。 7、眾籌全球化 如今，眾籌給諸多資金實(shí)力不雄厚以及產(chǎn)品供給鏈不成熟的中小企業(yè)提供了無(wú)窮可能。其中55.8億美元來(lái)自中國(guó)，其餘分別在美國(guó)（7.18億美元）、英國(guó)（8800萬(wàn)美元）、法國(guó)（7900萬(wàn)美元）和加拿大（4300萬(wàn)美元）。假如你想進(jìn)入全球眾籌市場(chǎng)，可考慮澳大利亞、韓國(guó)、日本、印度、新西蘭和新加坡。 ·提供一流的客戶服務(wù)。 ·電子郵件營(yíng)銷(xiāo)仍舊合用。亞馬遜在這方面處?kù)额I(lǐng)先地位，其80%以上的產(chǎn)品可以由無(wú)人機(jī)送貨，包裹可以在30分鍾內(nèi)送到，且只需要1美元的運(yùn)費(fèi)。與此類(lèi)似，TechNavio預(yù)計(jì)未來(lái)五年全球眾籌市場(chǎng)將增加897.2億美元，其中47%將來(lái)自亞太地區(qū)。 Statista近日的一項(xiàng)研究顯示，2019年眾籌總交易價(jià)值為69.2億美元，比2018年增長(zhǎng)了30%。亞太地區(qū)的幾個(gè)國(guó)家『跌出』了前10名目的地國(guó)家，取而代之的是德國(guó)、荷蘭和丹麥。 。 2020年物流趨勢(shì)清點(diǎn) 1、目的地國(guó)家數(shù)目增長(zhǎng) 跨境電商賣(mài)家開(kāi)始通過(guò)接觸全球客戶來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，這就是為何2020年物流業(yè)的重大趨勢(shì)之一是目的地國(guó)家的增長(zhǎng)。假如你想保持領(lǐng)先，就得考慮降低你的碳足跡，如： ·在包裝中避免使用一次性塑料以及不必要的填充物和紙張「」 ·所有的包裝都使用可回收材料「」 ·將碳補(bǔ)償（一種抵消碳排放量的方式）應(yīng)用到你的運(yùn)輸策略中或者與綠色快遞公司合作。此外，跨境運(yùn)輸在2018年到2019年之間增長(zhǎng)了85.39%，增幅達(dá)到了驚人的水平。 5、環(huán)保物流思潮興起 可持續(xù)發(fā)展如今是一個(gè)『嚴(yán)厲』的時(shí)髦詞，好像也合用於物流行業(yè)。銷(xiāo)售是一回事，但保存老客戶又是另一回事。確保在每個(gè)渠道上凸起顯示業(yè)務(wù)的不同部門(mén)，以便最大程度地捉住機(jī)會(huì)。 ·2019年十大運(yùn)動(dòng)休閑目的地國(guó)家 歐洲消費(fèi)者對(duì)體育和休閑產(chǎn)品越來(lái)越感愛(ài)好。你可以一舉進(jìn)入新市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)晉昇品牌形象，並使你的收入來(lái)源多樣化。此外，你可以設(shè)置多個(gè)退貨選項(xiàng)並包括預(yù)支退貨標(biāo)簽。其他平臺(tái)的使用率從2018年的16%上昇到2019年的21%，這表明在線零售商在海外融資方面變得越來(lái)越精明。 2020年物流行業(yè)的遠(yuǎn)景如何？ 圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意 【疫情速遞】本日疫情最新動(dòng)靜，聚焦全球各國(guó)現(xiàn)狀、各平臺(tái)最新政策進(jìn)入專(zhuān)題>> 2019年是備受關(guān)注的地緣政治事件之年，觸發(fā)了行業(yè)內(nèi)商業(yè)動(dòng)蕩和經(jīng)濟(jì)不確定性。 效率：客戶都但願(yuàn)以更少的本錢(qián)獲得更快的交付速度。 假如退貨流程繁瑣，將會(huì)減少客戶購(gòu)買(mǎi)的積極性。賣(mài)家可以考慮向這些國(guó)家銷(xiāo)售產(chǎn)品，以知足其不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)。以下為各個(gè)平臺(tái)所對(duì)應(yīng)的目的地國(guó)家數(shù)目： ·亞馬遜：115 ·BigCommerce：116 ·eBay：109 ·Etsy：117 ·Lazada：57 ·Magento：64 ·Shopify：188 ·Shopmatic：36 ·WooCommerce：145 如何走向全球？ ·擴(kuò)大社交媒體存在感。但英歐雙方相互沖突的訴求也可能讓未來(lái)雙方的談判變得撲朔迷離。 6、地緣政治仍舊會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn) 在過(guò)去的幾年裡，全球政治形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下。 ·適應(yīng)每個(gè)渠道。 4、中小企業(yè)走向全球 毫無(wú)疑問(wèn)，跨境電商仍會(huì)在2020年突飛猛進(jìn)。 社媒推廣對(duì)在線賣(mài)家至關(guān)重要，這就是為什麼越來(lái)越多的電商企業(yè)開(kāi)始利用大型社交媒體平臺(tái)作為推廣渠道，吸引全球各地的客戶?？紤]到這一點(diǎn)，你將在物流業(yè)看到諸多新技術(shù)的發(fā)展，如無(wú)人機(jī)送貨或多倉(cāng)庫(kù)電商運(yùn)作，以支持全球高速配送。毋庸置疑，F(xiàn)acebook和Instagram永遠(yuǎn)是賣(mài)家推廣戰(zhàn)略的重要部門(mén)。 2、個(gè)性化及物流效率 說(shuō)到交付，2020年勢(shì)必有兩個(gè)趨勢(shì)走在前列：個(gè)性化和效率。當(dāng)然，所有這些都意味著眾籌正在對(duì)全球物流趨勢(shì)產(chǎn)生重大影響，由於所有這些流動(dòng)都需要向世界各地的支持者交付。 ·提供多個(gè)送貨選擇。 亞洲地區(qū)也在緊跟時(shí)尚電子商務(wù)潮流，亞太地區(qū)多個(gè)國(guó)家在時(shí)尚和珠寶領(lǐng)域進(jìn)入了前10名。 然而，2020年好像對(duì)體育和休閑零售商來(lái)說(shuō)，歐洲是一個(gè)潛伏的增長(zhǎng)市場(chǎng)。 ·在線聊天服務(wù)。此外， 應(yīng)美國(guó)的要求，萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)即將進(jìn)行的全面改革將會(huì)使跨境物流收到影響，詳細(xì)來(lái)說(shuō)，通過(guò)郵政服務(wù)發(fā)送到美國(guó)的國(guó)際貨物將會(huì)漲價(jià)。 據(jù)了解，目前物流佔(zhàn)全球排放總量的11%，其中有8%是由貨運(yùn)導(dǎo)致（即通過(guò)卡車(chē)、輪船、火車(chē)和飛機(jī)運(yùn)輸貨物）。 3、品牌走向多渠道 即使品牌通過(guò)多個(gè)渠道銷(xiāo)售，全球各地的消費(fèi)者仍將品牌視為單一的實(shí)體。有環(huán)保意識(shí)的買(mǎi)家也想知道賣(mài)家是否在物流方面也達(dá)成這一共鳴。 個(gè)性化：品牌包裝可以晉昇客戶滿足度，改善購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，縮小線上和線下購(gòu)物的差距。從而增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。好像眾籌已成為品牌出?？紤]的新路徑之一。這就是為什麼包裝、跟蹤、退貨和客戶服務(wù)的個(gè)性化是2020年最大的物流趨勢(shì)之一。跟著GDPR在整個(gè)歐洲大陸的采用，英國(guó)脫歐將給歐洲各地的商業(yè)和貿(mào)易帶來(lái)混亂。 ·2019年十大健康美容目的地國(guó)家 固然美國(guó)在健康美容方面排名第一，但健康美容消費(fèi)者主要集中在亞太地區(qū)。如今大眾糊口在一個(gè)高度正視即時(shí)知足的時(shí)代。對(duì)銷(xiāo)售及服務(wù)進(jìn)行不斷的分析，調(diào)整策略來(lái)應(yīng)對(duì)你所看到的任何變數(shù)。 ·2019年十大珠寶目的地國(guó)家 盡管新加坡只有560萬(wàn)人口，但富豪人數(shù)在全球排名第六，這也使這個(gè)小國(guó)成為珠寶銷(xiāo)售的巨頭。 2019年，新加坡、中國(guó)香港、澳大利亞和馬來(lái)西亞等地區(qū)的時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者繼承成為網(wǎng)上大買(mǎi)家。 英國(guó)脫歐幾乎已經(jīng)成為既定事實(shí)。 專(zhuān)家猜測(cè)，2020年將有260萬(wàn)架商用無(wú)人機(jī)投入使用，物流公司每年將節(jié)省5000萬(wàn)美元。對(duì)於全球用戶來(lái)說(shuō)，可以考慮提供全天候不同語(yǔ)言的實(shí)時(shí)聊天服務(wù)。因此你的退貨政策應(yīng)該簡(jiǎn)樸明了，並清晰的說(shuō)明。毫無(wú)疑問(wèn)，政治題目仍將在2020年影響跨境電子商務(wù)和物流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)中小企業(yè)均勻向至少四個(gè)其他國(guó)家發(fā)貨。全球眾籌流動(dòng)正在熱切擁抱其他更小的平臺(tái)，使其能夠進(jìn)入更多的本地市場(chǎng)。賣(mài)家可以試通過(guò)從多個(gè)快遞公司為客戶提供一系列快速、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸解決方案來(lái)知足這一需求。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)仍舊是推動(dòng)銷(xiāo)售、拉動(dòng)客戶群並推廣品牌的有效方式，而個(gè)性化的電子郵件更能夠助你一臂之力。在線賣(mài)家需要留意這一點(diǎn)，並將其納入自己的預(yù)算。